بیشتر کاربران وب، فعالیت خود را با جستجوی چیزی شروع می کنند. ممکن است دنبال اطلاعات بیشتری درباره هتلی در یزد باشند، مقایسه قیمت دو اسپیکر را بخواهند، دنبال خدماتی برای تعمیر خانه خود باشند و یا اینکه هیچ ایده ای برای خرید کادوی تولد نداشته باشند. همه این چیزها "نیاز" کاربران است. آنها تنها به دنبال رفع نیازهای خود هستند و این رفتار پرتکرار کاربران نشان می‌دهد موتور جستجو ابزار مناسبی است که به کمک آن می توان اطلاعات، کالا و خدمات مورد نیاز را یافت.